Plan een demo

Je webwinkel draaien zonder elke dag dezelfde mail te typen.

Klantenservice, retouren, voorraad en verzending in één systeem, met een inbox waarin het antwoord al klaarstaat. Begin bij de klantenservice en zet er later blokken bij.

Eén prijs voor je hele bedrijfOp kantoor en op de telefoonMaandelijks opzegbaar
Bekijk het pakket voor webwinkelsPlan een demo
Herkenbaar?

Waar het bij webwinkels vastloopt

Elke ochtend tien keer “waar is mijn pakket?”

Je zoekt de bestelling op, dan de track-and-trace, en typt hetzelfde antwoord als gisteren. Ondertussen blijft de rest van de inbox liggen.

Een retour waarvan niemand weet waar hij is

De klant zegt dat hij het pakket vorige week terugstuurde. Of het binnen is en of hij zijn geld al terug heeft, moet iemand uitzoeken.

Verkocht, maar niet meer op voorraad

De site zegt dat er nog drie zijn, maar het magazijn heeft er geen. Jij mailt de klant dat zijn bestelling later komt.

Vijf losse apps die elkaar niet kennen

Een app voor labels, een voor retouren, een voor de klantenservice. Elke app vraagt een eigen wachtwoord, en niemand ziet de hele klant.

Een week met PluginWise

Zo werkt het bij een webwinkel

  1. Maandag 08:30

    Na het weekend staan er veertig mails in info@. Bij elke vraag over een pakket staat een conceptantwoord klaar. Jij keurt ze goed in één verzendrij.

    Blok: Mail met AI-triage
  2. Dinsdag 11:00

    Drie retourpakketten komen binnen. Je scant ze bij ontvangst met de camera, en de klantenservice ziet meteen dat ze er zijn.

    Blok: Logistiek en inkoop
  3. Woensdag 10:00

    Je leverancier stuurt de wintercollectie als pdf. De AI maakt er producten van, met maten, inkoopprijs en verkoopprijs. Jij kijkt ze na.

    Blok: Catalogus en voorraad
  4. Donderdag 15:00

    Een bestelling komt binnen, betaald met iDEAL. Pakbon en factuur staan meteen klaar, en de klant volgt de status in zijn portaal.

    Blok: Webwinkel
Zo ziet het eruit

Mail met AI-triage voor een webwinkel

Een voorbeeldscherm uit het blok dat voor webwinkels het meeste verschil maakt. Probeer rechts een aanpassing: het scherm verandert direct.

Postvak info@

31 ongelezen · 12 met concept · 4 wachten op goedkeuring

Nieuw bericht
Ongelezen31
Concept klaar12
Te versturen4
Vandaag beantwoord27
Akkoord op variant B, kan de montage in november?J. Linden, Hotel De Vier Linden · aanvraag
Concept klaar16:10
Factuur 20261017-88 Houthandel Berkelfacturen@houthandelberkel.nl · inkoopfactuur
Naar inkoop15:42
Lade klemt na twee wekenM. Pietersen · klacht
Ticket aangemaakt14:20
Uw website scoort slecht, wij helpenonbekende afzender
Reclame13:05

Concept Klaar voor goedkeuring

“Akkoord op variant B. Kan de montage in november?”

AntwoordBeste meneer Linden, fijn dat variant B het wordt. Montage kan in de week van 3 november; ik reserveer alvast team A. Via de link kunt u de offerte tekenen, dan plannen we definitief.
Goedkeuren en versturenAanpassen

Toon: zakelijk en warm, volgens uw AI-regels. Agenda gecontroleerd.

Jouw pakket

Het pakket voor webwinkels, in drie maten

Kies hoe groot je bedrijf is. Elk pakket deelt één klantenbestand; je kunt later altijd blokken bijzetten of weghalen.

Met een eigen klantenservice: klachten met een nummer en een eigenaar. Je verzend- en retourregels staan in de kennisbank, en gaan mee in elk antwoord.

€ 530 per maandvoor je hele webwinkel, hoeveel mensen er ook meewerken. Richtprijs, exclusief btw.
Vraag dit pakket aan
Naast wat je al gebruikt

Je hoeft niet alles tegelijk te vervangen

Veel webwinkels draaien op Shopify of WooCommerce, met losse apps voor labels, retouren en klantenservice. Een standaardkoppeling met Shopify of WooCommerce hebben we nog niet. Die kan je eigen bouwer maken, of wij bouwen hem voor je. Tot dan begin je met mail, tickets en de kennisbank. Je winkel blijft waar hij is. Of je verkoopt via ons blok Webwinkel, met iDEAL via Mollie.

Zelf uitbreiden

Wat webwinkels er zelf bij bouwen

  • Een koppeling met je Shopify- of WooCommerce-winkel, zodat bestellingen vanzelf binnenkomen
  • Een retourformulier op je site dat meteen een retour en een ticket aanmaakt
  • Een melding als een pakket drie dagen stilstaat bij de vervoerder

Je eigen techneut of bureau bouwt het met AI in gewone code, of wij doen het. Elke wijziging keuren wij op veiligheid, privacy en tests voordat hij live gaat.

Vragen

Wat webwinkels ons vragen

Stuurt de AI zelf antwoorden naar mijn klanten?

Nee. De AI schrijft een concept, jij keurt het goed en pas dan gaat het weg. Je verzend- en retourregels zet je in de kennisbank. De AI gebruikt ze in elk concept, dus je hoeft ze niet steeds opnieuw te typen.

Welke vervoerders kan ik gebruiken?

Verzendlabels en tracking werken nu met PostNL. Een koppeling met DHL, DPD of een andere vervoerder hebben we nog niet. Je eigen bouwer kan hem maken, of wij doen het voor je.

Mijn mail staat bij Google. Werkt dat ook?

De mailkoppeling werkt nu met een gedeelde mailbox in Microsoft 365. Gmail en Google Workspace koppelen we nog niet standaard. Je eigen techneut kan dat toevoegen met AI, of wij bouwen het. Wij keuren elke wijziging voordat hij live gaat.

Kan mijn klant zelf zien waar zijn bestelling is?

Ja, als hij bestelt via ons blok Webwinkel. Hij ziet de status dan in zijn portaal, en hoeft je niet te mailen. Verkoop je via Shopify of WooCommerce, dan kan dat pas als die koppeling er is.

Zelf zien

Zie in een half uur hoe jouw webwinkel eruitziet in PluginWise.

We laten de blokken zien met jouw klanten en jouw manier van werken, en rekenen samen uit wat het voor jouw bedrijf kost.

Plan een demoAlle branches in handel en winkels
Ook voor:GroothandelsWoonwinkelsFietsenwinkels