Een binnendienst die weet wat er is toegezegd, en wanneer het komt.
Mail, telefoon, offertes, orders en inkoop in één systeem, met de klantkaart als middelpunt. Elke collega ziet daar wat er is afgesproken, wat er is besteld en wat nog openstaat.
Waar het bij groothandels vastloopt
De binnendienst zit de hele dag in de mail
Bestellingen, vragen over levertijden en prijsaanvragen komen allemaal binnen op info@. Wat een collega toezegt, staat in zijn eigen postvak.
Welke prijs had deze klant ook alweer?
De kortingsafspraken staan in een Excel-lijst of in het hoofd van de accountmanager. Een nieuwe collega noemt zo de verkeerde prijs.
Wanneer wordt het geleverd?
Een klant belt over zijn order. De binnendienst belt de leverancier, en daarna de klant weer terug.
Je merkt pas dat iets op is als het besteld wordt
Inkoop gaat op gevoel en ervaring. Plaatst een vaste klant zijn order, dan heeft de fabriek ineens zes weken levertijd.
Zo werkt het bij een groothandel
- Maandag 08:30
Een klant mailt voor de derde keer over dezelfde order. De mail staat al bij zijn vaste collega, met een samenvatting van de hele draad.
Blok: Mail met AI-triage - Dinsdag 10:30
Een klant belt over zijn levertijd. Het gesprek staat samengevat op zijn klantkaart, met ‘leverancier nabellen’ als actie erbij.
Blok: Telefonie met transcriptie - Woensdag 21:00
Een vaste klant bestelt ’s avonds zelf in de webwinkel. Hij ziet daar de prijzen van zijn klantgroep, niet die voor consumenten.
Blok: Webwinkel - Donderdag 08:00
De orderbevestiging van de fabriek komt binnen als pdf. De AI leest hem in als inkooporder, en jij hoeft niets over te typen.
Blok: Logistiek en inkoop
Catalogus en voorraad voor een groothandel
Een voorbeeldscherm uit het blok dat voor groothandels het meeste verschil maakt. Probeer rechts een aanpassing: het scherm verandert direct.
Catalogus
412 producten · 3 onder minimum · 1 brochure in verwerking
| Artikel | Leverancier | Inkoop | Verkoop | Voorraad |
|---|---|---|---|---|
| Eiken paneel 2400x600 | Houthandel Berkel | € 84 | € 139 | 42 |
| Lade-geleider 500 mm softclose | Blum via Groothandel Noord | € 9,20 | € 18 | 6 · onder minimum |
| LED-strip warmwit 5 m | Elektro Totaal | € 21 | € 49 | 18 |
| Scharnier 110° inliggend | Blum via Groothandel Noord | € 2,10 | € 4,50 | 310 |
Brochure in verwerking AI
Prijslijst Houthandel Berkel 2027: 38 producten herkend, 6 met nieuwe prijs.
Controleer de 6 afwijkingen voordat ze actief worden.
Het pakket voor groothandels, in drie maten
Kies hoe groot je bedrijf is. Elk pakket deelt één klantenbestand; je kunt later altijd blokken bijzetten of weghalen.
Voor een kleine groothandel: een inbox met conceptantwoorden, offertes uit sjablonen, je artikelen met voorraad en de facturen.
- Klanten en relaties€ 29
- Mail met AI-triage€ 69
- Offertes met digitaal akkoord€ 39
- Catalogus en voorraad€ 39
- Facturatie, e-facturen en aanmaningen€ 59
- Platform: hosting, updates en onbeperkt gebruikers€ 149
Met een binnendienst van een paar mensen: gesprekken op de klantkaart en een webwinkel met prijzen per klantgroep. Inkoop en pakbonnen lopen in één stroom.
- Klanten en relaties€ 29
- Mail met AI-triage€ 69
- Offertes met digitaal akkoord€ 39
- Catalogus en voorraad€ 39
- Facturatie, e-facturen en aanmaningen€ 59
- Telefonie met transcriptie€ 39
- Webwinkel€ 39
- Logistiek en inkoop€ 59
- Inkoopfacturen met AI-bonlezer€ 29
- Platform: hosting, updates en onbeperkt gebruikers€ 149
Met een grote binnendienst: één werklijst per collega, waarin het antwoord al klaarstaat. Boekhouding en btw-aangifte doe je in huis.
- Klanten en relaties€ 29
- Mail met AI-triage€ 69
- Offertes met digitaal akkoord€ 39
- Catalogus en voorraad€ 39
- Facturatie, e-facturen en aanmaningen€ 59
- Telefonie met transcriptie€ 39
- Webwinkel€ 39
- Logistiek en inkoop€ 59
- Inkoopfacturen met AI-bonlezer€ 29
- Werkvoorraad met AI-voorbereiding€ 49
- Boekhouding en jaarrekening€ 79
- Btw-aangifte€ 19
- Platform: hosting, updates en onbeperkt gebruikers€ 149
Je hoeft niet alles tegelijk te vervangen
Veel groothandels werken met een ERP-pakket of Exact voor orders en voorraad, en met Excel voor de prijsafspraken. Je kunt beginnen bij de binnendienst: mail, telefoon en offertes. Orders en voorraad blijven dan voorlopig in je eigen pakket. Een standaardkoppeling met Exact of andere ERP-pakketten hebben we nog niet. Die kan je eigen bouwer maken, of wij bouwen hem voor je.
Wat groothandels er zelf bij bouwen
- Een eigen prijslijst per klant, met staffelkorting per aantal
- Een koppeling met je ERP-pakket voor orders en voorraad
- Een maandlijst van vaste klanten die minder bestellen dan vorig jaar
Je eigen techneut of bureau bouwt het met AI in gewone code, of wij doen het. Elke wijziging keuren wij op veiligheid, privacy en tests voordat hij live gaat.
Wat groothandels ons vragen
Kan elke klant zijn eigen prijzen krijgen?
Standaard werk je met prijzen per klantgroep, zoals zakelijk en groothandel. De klant ziet die ook in de webwinkel. Een eigen prijslijst per klant of staffelprijzen per aantal zitten er nog niet in. Dat bouwt je eigen techneut erbij, of wij doen het.
Hoe voorkom ik dat een mail blijft liggen?
Elke mail wordt gesorteerd op soort en urgentie, en komt bij de juiste collega. In de werkvoorraad zie je per persoon wat er openstaat, en wat nog vrij is om op te pakken.
Wat weet een collega als de accountmanager op vakantie is?
Alles wat er met de klant is gebeurd. Mail, telefoongesprekken met samenvatting, offertes en facturen staan op één tijdlijn op de klantkaart. Zo kan een collega meteen verder.
We leveren ook in België en Duitsland. Kan dat?
Ja. In de btw-aangifte worden EU-leveringen en verlegde btw herkend. Conceptantwoorden in het Duits of Engels zitten er nog niet standaard in. Je eigen techneut kan die toevoegen met AI, of wij doen het.
Zie in een half uur hoe jouw groothandel eruitziet in PluginWise.
We laten de blokken zien met jouw klanten en jouw manier van werken, en rekenen samen uit wat het voor jouw bedrijf kost.