Tickets en service
Elke melding krijgt een nummer, een eigenaar en een antwoordconcept. De klant volgt de status in zijn portaal.
- Melding komt binnen
- Ticket met eigenaar en prioriteit
- AI stelt antwoord voor
- Opgelost en zichtbaar voor de klant
Tickets en service in je systeem
Meldingen komen binnen via mail, telefoon of het klantportaal en worden tickets met een status. De AI schrijft een eerste antwoord en stelt een oplossing voor op basis van eerdere tickets en je kennisbank.
Tickets
9 open · 2 over de reactietijd · 14 deze week opgelost
Functies
- Tickets uit mail, telefoon en portaal
- Status, prioriteit, eigenaar en afspraken over reactietijd
- AI-conceptantwoord op basis van de kennisbank
- Berichtenthread met de klant, zichtbaar in het portaal
- Rapport: doorlooptijd en heropende tickets
Gegevens die dit blok beheert
Koppelingen
Zit in branchepakket
Bewezen in de praktijk
Dit blok draait vandaag bij een installateur van thuisbatterijen en wordt daar dagelijks gebruikt.
Prijs
€ 29 per maand, bovenop het platform van € 149. Maandelijks opzegbaar. Voorbeeldprijs, exclusief btw.
Eén klantenbestand, 6 blokken die meedoen
Alle blokken delen dezelfde klanten, projecten en documenten. Zet je er een bij, dan werkt hij meteen met wat je al hebt.
Klik op een blok om zijn pagina te openen.
Wat klanten erbij bouwen
Met AI in Visual Studio Code bouw je op de uitbreidingspunten van dit blok. Jouw code leeft naast het blok, dus updates blijven werken.
- Garantietermijnen per product die meewegen
- Een onderdelenbestelling vanuit het ticket
- Rapportage per team of per product
Elke wijziging gaat door onze review op veiligheid, privacy, tests en updatebestendigheid voordat hij live gaat. Tot die tijd draait hij alleen in je proefomgeving.
Zie tickets en service met jouw voorbeelden.
In een half uur laten we dit blok zien met jouw klanten en jouw werkwijze, samen met de blokken die je nog meer in gedachten hebt.