Plan een demo

Elke reparatie op een lijst, elk onderdeel besteld voor de klant belt.

Reparatietickets, onderdelen, offertes voor bedrijven en facturen in één systeem, naast je kassa. De klant ziet zelf hoe ver zijn reparatie is, en jij ziet welk onderdeel nog onderweg is.

Eén prijs voor je hele bedrijfOp kantoor en op de telefoonMaandelijks opzegbaar
Bekijk het pakket voor computerwinkelsPlan een demo
Herkenbaar?

Waar het bij computerwinkels vastloopt

De laptop ligt al een week, en de klant belt elke dag

De reparatie staat op een bon aan de laptop. Of het moederbord al besteld is, weet alleen de technicus, en die is bezig.

Het onderdeel is besteld, maar bij wie?

Een scherm bij de ene distributeur, een accu bij de andere. Wat er onderweg is en voor welke klant, staat in drie mailboxen.

Tien werkplekken offreren, vandaag nog

Een kantoor wil tien laptops met installatie. Je zoekt prijzen op bij je distributeur, typt ze in Word en mailt. Of ze de offerte lezen, hoor je niet.

Dezelfde uitleg over back-ups, elke dag aan de balie

Hoe zet ik mijn mail over, hoe maak ik een back-up. Je legt het drie keer per dag uit, en per mail nog eens.

Een week met PluginWise

Zo werkt het bij een computerwinkel

  1. Maandag 09:00

    Een laptop die niet opstart komt binnen. Het ticket krijgt een nummer en een eigenaar. Elk bericht aan de klant staat in één draad, die hij in zijn portaal leest.

    Blok: Tickets en service
  2. Dinsdag 10:30

    De schermen en accu’s voor deze week bestel je met één inkooporder per distributeur. Komt de doos binnen, dan boek je de ontvangst en zie je wat nog onderweg is.

    Blok: Logistiek en inkoop
  3. Woensdag 14:00

    Een kantoor vraagt tien laptops met installatie. Je maakt de offerte uit je sjabloon met prijzen uit de catalogus, en ziet wanneer ze hem openen.

    Blok: Offertes met digitaal akkoord
  4. Donderdag 16:00

    Je uitleg over back-ups en het overzetten van mail staat in de kennisbank. De helpassistent op je site beantwoordt de vraag, met een link naar het artikel.

    Blok: Kennisbank met helpassistent
Zo ziet het eruit

Tickets en service voor een computerwinkel

Een voorbeeldscherm uit het blok dat voor computerwinkels het meeste verschil maakt. Probeer rechts een aanpassing: het scherm verandert direct.

Tickets

9 open · 2 over de reactietijd · 14 deze week opgelost

Nieuw ticket
Nieuw
Lade klemt na twee wekenM. Pietersen · via mailConcept klaar
In behandeling
Kras in baliebladHotel De Vier Linden · Team ABezoek do
Verlichting flikkertFysiopraktijk · onderdeel besteld
Wacht op klant
Foto van beschadiging gevraagdBakkerij De Korenaar3 dagen
Opgelost
Deur sluit niet goedTandartspraktijk ZuidVandaag
Jouw pakket

Het pakket voor computerwinkels, in drie maten

Kies hoe groot je bedrijf is. Elk pakket deelt één klantenbestand; je kunt later altijd blokken bijzetten of weghalen.

Met meer technici: inkooporders per distributeur, je uitleg in een kennisbank en een portaal waar de klant zijn reparatie volgt. Bonnen leest de AI.

€ 500 per maandvoor je hele computerwinkel, hoeveel mensen er ook meewerken. Richtprijs, exclusief btw.
Vraag dit pakket aan
Naast wat je al gebruikt

Je hoeft niet alles tegelijk te vervangen

Veel computerwinkels werken met een kassasysteem, de portalen van distributeurs en een mailbox vol orderbevestigingen. Een kassa hebben wij niet, en koppelingen met je kassa of met distributeurs hebben we nog niet. Die kan je eigen bouwer maken, of wij bouwen ze voor je. Je begint met reparatietickets, inkooporders en offertes voor bedrijven. De kassa blijft staan voor de winkelverkoop.

Zelf uitbreiden

Wat computerwinkels er zelf bij bouwen

  • Een innamebon met klacht, lader en wachtwoord, die de klant op de tablet tekent
  • Een onderdelenbestelling direct vanuit het ticket, met het serienummer van het apparaat
  • Een garantietermijn per apparaat die het ticket zelf meeweegt

Je eigen techneut of bureau bouwt het met AI in gewone code, of wij doen het. Elke wijziging keuren wij op veiligheid, privacy en tests voordat hij live gaat.

Vragen

Wat computerwinkels ons vragen

Kan de klant zelf zien hoe ver zijn reparatie is?

Ja. Elke reparatie is een ticket met een nummer en een status. De klant logt in zijn portaal in met zijn e-mailadres en een code. Daar leest hij elk bericht dat je stuurde. Een sms als de laptop klaar is, zit er niet standaard in. Dat kan je eigen bouwer toevoegen, of wij doen het.

Hoe houd ik onderdelen en bestellingen bij?

Onderdelen staan in de catalogus, met voorraad en een minimum. Zakt een accu onder het minimum, dan krijg je een inkoopsignaal. Bestellen doe je met een inkooporder per distributeur, en bij ontvangst boek je wat binnen is. Een bestelling direct vanuit het ticket is een uitbreiding die je kunt laten bouwen.

Ik doe ook beheer voor bedrijven. Past dit?

Ja. Storingen van bedrijven worden tickets met een afgesproken reactietijd. Een beheercontract leg je vast als abonnement, en daar komt elke maand de factuur uit. Losse uren schrijf je met het blok Uren, en die komen op dezelfde factuur.

Kan ik verkopen via een webwinkel met mijn catalogus?

Ja, met het blok Webwinkel. Je catalogus staat er meteen in, met prijzen per klantgroep, en klanten betalen met iDEAL via Mollie. Verzenden gaat met een PostNL-label. De voorraad in de catalogus loopt niet vanzelf gelijk met je kassa; daarvoor is een koppeling nodig.

Zelf zien

Zie in een half uur hoe jouw computerwinkel eruitziet in PluginWise.

We laten de blokken zien met jouw klanten en jouw manier van werken, en rekenen samen uit wat het voor jouw bedrijf kost.

Plan een demoAlle branches in handel en winkels
Ook voor:IT-dienstverlenersJuweliersFietsenwinkels